Especialista em Atendimento ao Cliente via Whatsapp para Editora Cristã

Buscamos um profissional para atuar no atendimento online via WhatsApp para uma editora cristã. O trabalho envolve a gestão de leads e o suporte a autores interessados em publicar seus livros. Este é um papel fundamental para manter a comunicação fluida e organizada com nossos potenciais parceiros.

As principais responsabilidades incluem:
- Responder prontamente a leads interessados na publicação de livros, fornecendo informações iniciais e esclarecendo dúvidas.
- Realizar perguntas qualificadoras para entender as necessidades dos autores e a natureza de seus projetos.
- Organizar e manter atualizadas as informações dos autores e leads em um sistema ou planilha.
- Garantir um atendimento humanizado, empático e de alta qualidade, refletindo os valores da editora.
- Encaminhar leads qualificados para a equipe responsável pelo fechamento de contratos, garantindo uma transição suave.

É Importante ressaltar que esta posição não exige a realização de vendas complexas ou negociações avançadas; o foco principal é a qualificação e o suporte inicial.

Procuramos alguém com as seguintes características:
- Excelente comunicação verbal e escrita em português.
- Alta capacidade de organização e atenção aos detalhes.
- Agilidade e proatividade nas respostas e na gestão das interações.
- Disponibilidade diária para atendimento remoto, em regime de meio período.

Serão considerados diferenciais:
- Experiência prévia com atendimento ao cliente via WhatsApp ou outras plataformas de mensagens instantâneas.
- Conhecimento básico em processos de vendas ou qualificação de leads.
- Afinidade com o universo dos livros, o mercado editorial ou o meio cristão.

Este é um projeto inicial com atuação leve/meio período, com grande potencial para continuidade e crescimento dentro da equipe. Ao enviar sua proposta, por favor, inclua uma breve apresentação, suas experiências anteriores relevantes, sua disponibilidade e o valor pretendido para o serviço.

Inicialmente buscamos alguém para um período de teste.