Sobre este projeto
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Aberto
O EsportivaHub é uma plataforma SaaS completa de gestão para escolas de futebol no Brasil. Ajudamos donos de escolinhas a gerenciar alunos, frequências e cobranças automáticas. Buscamos uma pessoa comunicativa, ágil e empática para realizar o suporte ao cliente e atendimento focado via WhatsApp. Principais Responsabilidades: Atender dúvidas de clientes (gestores e donos de escolinhas de futebol) no WhatsApp. Orientar os clientes sobre o uso da plataforma (cadastro de alunos, configuração de cobranças, frequência, etc.). Acompanhar chamados de dúvidas técnicas simples ou operacionais e encaminhar ao time de desenvolvimento caso necessário. Manter o tom de voz da empresa: amigável, ágil e resolutivo. Requisitos Indispensáveis: Português impecável: excelente escrita, digitação rápida, sem erros graves de gramática ou concordância. Empatia e paciência: habilidade para lidar com clientes com diferentes níveis de afinidade com tecnologia. Proatividade e agilidade: facilidade para aprender a mexer no sistema e responder com prontidão no WhatsApp Web. Disponibilidade para trabalhar em horário comercial (ou turno a combinar). Computador com boa conexão de internet e ambiente tranquilo. Diferenciais: Experiência prévia em atendimento ao cliente via WhatsApp ou Suporte ao Cliente em startups/SaaS. Gostar ou ter afinidade com o universo de esportes / futebol.
Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Atenção ao cliente
Tempo requerido Mais de 20 horas
Duração do projeto Não estabelecido
Habilidades necessárias