Gerente de E-commerce Remoto e Meio Período para Otimização de Vendas Online

Estamos procurando um Gerente de E-commerce para apoiar na gestão e crescimento de nossas lojas online.

Nesta fase inicial, o foco principal da função será atendimento ao cliente e processamento de pedidos. Experiência com atendimento ao consumidor é fundamental para esta posição.

A pessoa será responsável por garantir que os clientes tenham uma boa experiência e que as operações diárias da loja funcionem sem problemas. Com o crescimento da operação, a função poderá evoluir para incluir marketing, otimização de conversão e outras atividades estratégicas de e-commerce.

Responsabilidades (fase inicial)

* Atendimento ao cliente por e-mail
* Processamento e acompanhamento de pedidos
* Resolução de problemas relacionados a pedidos e entregas
* Comunicação com fornecedores e parceiros logísticos
* Organização operacional básica da loja
* Garantir boa experiência para os clientes

Responsabilidades futuras (crescimento da função)

* Otimização de conversão e performance da loja
* Apoio em estratégias de marketing digital
* Análise de métricas e identificação de oportunidades de crescimento
* Coordenação com desenvolvedores para melhorias no site
* Gestão de novos produtos e iniciativas de e-commerce

Requisitos

* Experiência com atendimento ao consumidor (fundamental)
* Excelente inglês escrito (obrigatório)
* Inglês falado é um diferencial
* Experiência com WooCommerce
* Capacidade de trabalhar de forma proativa e independente
* Organização e atenção a detalhes
* Capacidade de gerenciar tarefas sem necessidade de monitoramento constante

Horário

* Aproximadamente 10 horas por semana
* Horário flexível

Como nossas lojas vendem principalmente para clientes nos Estados Unidos, o trabalho deve acontecer em horários compatíveis com o início e o final do expediente nos EUA/Brasil.

Os únicos horários fixos são:

* Checagem de e-mails e demandas no início do expediente
* Checagem novamente no final do expediente

Durante o restante do tempo, a pessoa pode organizar o trabalho da forma que preferir.

Como aplicar

Para confirmar que você leu a descrição completa, comece sua aplicação com a palavra: DRT

Envie:

* Breve apresentação
* Experiência relevante com atendimento ao consumidor
* Experiência com WooCommerce ou e-commerce
* Exemplos de projetos ou lojas que já gerenciou (se aplicável)