Pesquisa de Cliente Oculto para Avaliação Detalhada da Experiência do Cliente

Estamos buscando um freelancer para realizar pesquisas de cliente oculto com o objetivo de avaliar a qualidade do serviço, a apresentação dos produtos e o comportamento da equipe em nossos pontos de contato. O trabalho envolverá visitas a lojas físicas, interações por telefone e, possivelmente, avaliações de experiências online. O freelancer será responsável por seguir um roteiro pré-definido, coletar dados detalhados e fornecer relatórios objetivos e bem estruturados sobre suas observações. É Essencial ter atenção aos detalhes, capacidade de análise crítica e objetividade para garantir a precisão dos resultados. O objetivo final é identificar pontos fortes e áreas de melhoria na jornada do cliente.