Secretária Remota para Atendimento via Whatsapp de Consultório Médico (Longo Prazo)

Somos a Evotino Solutions, agência de estratégia digital para médicos e psicólogos. Estamos montando um serviço de atendimento remoto para consultórios e buscamos uma secretária para atuar no WhatsApp de uma médica especialista, nossa cliente. Você não vai trabalhar sozinha nem improvisar. A Evotino entrega o roteiro de atendimento, as mensagens-padrão, as regras do consultório e o acompanhamento semanal. Seu papel é executar esse processo com cuidado, constância e organização.

O que você vai fazer:

- Responder os contatos que chegam pelo WhatsApp com rapidez e cordialidade, seguindo o roteiro da clínica;
- Identificar o motivo do contato, coletar os dados do paciente e tirar dúvidas administrativas (valores, formas de pagamento, convênios, endereço, preparo para a consulta)
- Agendar, remarcar e confirmar consultas e retornos na agenda da médica;
- Fazer o acompanhamento de quem pediu informação e não agendou, e lembrar os retornos previstos;
- Encaminhar à médica qualquer dúvida clínica: você não orienta sobre sintomas, exames ou medicamentos;
- Registrar os atendimentos na planilha e no sistema indicados, para medirmos agendamentos, comparecimento e retornos;

O que buscamos:

- Experiência como secretária ou recepcionista em clínica ou consultório (obrigatória)
- Português impecável na escrita, com tom acolhedor e profissional
- Organização com agenda e domínio do WhatsApp Business
- Sigilo absoluto com dados de pacientes (LGPD)
- Flexibilidade de horário: a agenda da médica muda com frequência e pode incluir atendimentos à noite e aos sábados. Você não vai trabalhar em todos esses horários, mas precisa ter disponibilidade para cobri-los quando houver consulta marcada ou demanda;
- Computador e internet estáveis

Diferenciais:

- Experiência com sistemas de agenda médica (ex.: IClinic, Feegow, Doctoralia)
- Já ter atendido contatos vindos de anúncios no Instagram ou no Google

Como funciona:

- Parceria de longo prazo com a Evotino Solutions: a contratação, o pagamento e o acompanhamento são feitos por nós, pela Workana;
- Remuneração: Estamos abertos a propostas;
- Horário variável, acompanhando a agenda da médica, que pode incluir noites e sábados. A escala é combinada com antecedência, semana a semana;
- Período de experiência de 30 dias, com treinamento inicial conduzido pela Evotino;
- Se o trabalho der certo, há perspectiva de atender outros consultórios da nossa carteira;

Na sua proposta, conte:

- Onde você já atuou como secretária na área da saúde e por quanto tempo
- Sua disponibilidade de horários no dia a dia
- Você tem disponibilidade eventual à noite e aos sábados? Com quanto tempo de antecedência precisa saber?
- Como você responderia a esta mensagem: “Oi, quanto custa a consulta? Vocês atendem amanhã?”