Analisando propostas

Suporte Ativo de Whatsapp/Gestão de Cartela de Clientes/Cs

Publicado em 26 de Março de 2025 dias na Suporte Administrativo

Sobre este projeto

Aberto

Ser o ponto de contato inicial com clientes, por meio de canais digitais como WhatsApp e e-mail, garantindo um atendimento rápido e eficaz.
Identificar, classificar e direcionar as solicitações recebidas: problema técnico, melhoria ou questão de relacionamento.
Garantir que os clientes se sintam ouvidos e atendidos, buscando sempre a melhor solução.
Monitorar e registrar interações para acompanhar a satisfação dos clientes e propor melhorias.
Trabalhar em estreita colaboração com as equipes internas, fornecendo feedback sobre as necessidades dos clientes.

Desejável

Experiência em atendimento via canais digitais (WhatsApp, CRM, sistemas de suporte).
Conhecimento básico de tecnologia ou interesse em soluções de IA e SaaS.
Familiaridade com sistemas de gestão de relacionamento com clientes (CRM).

Contexto Geral do Projeto

A Essent.IA, líder em soluções de Inteligência Artificial que transformam negócios, está em busca de um serviço de Analista de Suporte e Relacionamento ao Cliente para garantir a melhor experiência aos nossos clientes e parceiros. Este é um papel essencial para construir e manter relacionamentos fortes com nossos clientes, garantindo o sucesso na utilização de nossas soluções de IA. Você será responsável por assegurar uma experiência positiva em cada interação, promovendo a fidelização e o engajamento contínuo dos nossos clientes.

Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Assistente virtual
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Período integral

Duração do projeto Mais do que 6 meses

Habilidades necessárias

Assistente de administ... Assistente Virtual Serviço ao cliente Atenção ao cliente

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