Agente de Seguimiento de Pedidos Contrareembolso para E-commerce en España.

Buscamos un agente de seguimiento de pedidos contrareembolso para nuestra tienda online especializada en kits de bordado. El 100% de nuestros pedidos son contrareembolso (COD). Nuestra clienta tipo tiene más de 50 años y requiere un acompañamiento cercano y personalizado desde el momento del pedido hasta la entrega final. Las responsabilidades principales incluyen: Realizar llamadas a cada clienta después de que se realice el pedido para confirmar la dirección completa de entrega, el día de la misma y recordarles que el pago se realizará en efectivo. Enviar un mensaje de WhatsApp el día anterior a la entrega para recordarles la cita. Hacer seguimiento el día de la entrega hasta confirmar que la clienta ha recibido satisfactoriamente su paquete. En caso de un intento de entrega fallido, contactar a la clienta para entender lo sucedido y coordinar una nueva fecha de entrega. Condiciones del proyecto: Se estima un volumen de aproximadamente 10 pedidos diarios. La dedicación requerida es de 1 a 2 horas al día, en horario de mañanas (10:00-13:00h), de lunes a sábado. Se ofrecerá una semana de prueba para evaluar el desempeño. Requisitos indispensables: Experiencia demostrable en atención al cliente telefónica. Experiencia previa en gestión de e-commerce o logística de pedidos contrareembolso (COD). Dominio nativo del español, con un trato amable, paciente y empático, especialmente con clientas mayores. Disponibilidad fija en el horario de mañanas de lunes a sábado. No se considerarán postulaciones sin experiencia previa o sin la disponibilidad horaria requerida.