Sobre este proyecto
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Abierto
Somos una agencia creativa enfocada en la edición de videos de youtube. Estamos buscando un Asistente de Comunicaciones proactivo y altamente capacitado para unirse a nuestro equipo. El objetivo principal de este rol es mantener una comunicación constante y efectiva con nuestros clientes, asegurando una experiencia de cliente excepcional y mejorando la satisfacción general. Necesitamos una persona responsable y proactiva, con experiencia demostrable en gestión de comunicaciones y atención al cliente. Será fundamental su habilidad para manejar diversas consultas y situaciones de manera eficiente y profesional. Se requiere fluidez tanto en inglés como en español para interactuar con nuestra base de clientes diversa. Las responsabilidades incluirán la gestión de mensajes en plataformas de comunicación como WhatsApp, Slack, discord, gmail, así como la investigación de soluciones para las necesidades de los clientes. Buscamos a alguien que pueda anticipar las necesidades de comunicación y actuar de forma independiente para resolver problemas y mantener a los clientes informados.
Responsabilidades del rol:
• Hacer seguimiento a los mensajes y archivos de los clientes.
• Enviar reportes del estatus de los videos.
• Coordinar entregas y correcciones con el equipo de edición.
• Redactar mensajes claros y empáticos, en inglés y español.
• Solicitar y verificar comentarios o aprobaciones de los clientes.
• Dar seguimiento a pagos e ingresos de nuevos archivos.
Requisitos indispensables:
• Inglés y español escritos de forma fluida y natural.
• Excelente ortografía y redacción en ambos idiomas.
• Buena gestión del tiempo y cumplimiento de entregas.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes (4 horas diarias).
• Conexión a internet estable y equipo de trabajo propio.
• Experiencia previa en atención al cliente o roles similares en entorno remoto.
Lo que ofrecemos:
• Trabajo remoto, flexible y con enfoque internacional.
• Supervisión directa y acompañamiento del equipo interno.
• Oportunidad de crecer dentro de una agencia en expansión.
¿Qué buscamos en ti?
Compromiso, autonomía, velocidad de respuesta, responsabilidad y buena comunicación.
Categoría Soporte Administrativo
Subcategoría Asistente virtual
Tamaño del proyecto Grande
Duración del proyecto No definido
Habilidades necesarias