Asistente Virtual Bilingüe para Gestión de Clientes y Optimización Web en Estudio de Traducciones

Estamos buscando un asistente virtual proactivo y organizado para unirse a nuestro estudio de traducciones. La persona seleccionada será fundamental para la gestión eficiente de la comunicación con nuestros clientes y para colaborar en la mejora continua de nuestra presencia online. Las responsabilidades principales incluyen:

Gestión de Mensajes y Atención al Cliente:
Responder a consultas de clientes de manera oportuna y profesional, con un enfoque particular en solicitudes de traducciones para procesos de ciudadanía italiana.
Implementar y mantener sistemas de respuestas automáticas y plantillas para agilizar la comunicación.
Ofrecer un soporte al cliente excepcional, asegurando una experiencia positiva para todos los interesados en nuestros servicios.

Colaboración en Mejora Web:
Apoyar en tareas relacionadas con la optimización y actualización de la página web de nuestro estudio de traducciones. Los detalles específicos de estas tareas se compartirán una vez iniciado el proyecto, pero se espera una capacidad básica para trabajar con contenido web y realizar ajustes.

Requisitos:
Experiencia comprobada en atención al cliente y gestión de comunicaciones.
Conocimiento o experiencia previa en el ámbito de las traducciones, especialmente aquellas relacionadas con trámites de ciudadanía italiana, será altamente valorado.
Habilidad para organizar y gestionar información de manera eficiente.
Capacidad para aprender y adaptarse a nuevas herramientas y procesos.
Conocimientos básicos de gestión de contenido web o disposición para aprender.

Buscamos a alguien con iniciativa, excelentes habilidades de comunicación y un compromiso con la calidad. Este es un rol a largo plazo con flexibilidad horaria.