Asistente Virtual para Confirmación de Pedidos Ecommerce (Cod) en España - Shopify y Whatsapp

Buscamos un asistente virtual responsable y organizado para gestionar la confirmación de pedidos de nuestro ecommerce, centrado en el mercado español. La función principal será contactar a los clientes para verificar los datos de envío y confirmar su deseo de recibir el pedido, ya que trabajamos principalmente con la modalidad de pago contra reembolso (COD).

Funciones y Responsabilidades:
* Revisar y procesar pedidos directamente en la plataforma Shopify.
* Contactar a los clientes de manera proactiva a través de WhatsApp y llamadas telefónicas.
* Confirmar la exactitud de los datos de envío, incluyendo nombre, dirección completa, código postal y número de teléfono.
* Resolver eficientemente cualquier incidencia relacionada con direcciones incompletas o datos erróneos.
* Marcar los pedidos como confirmados para su posterior preparación y envío.
* Registrar detalladamente todas las observaciones e incidencias en el sistema.
* Realizar seguimiento de pedidos cuando sea necesario para asegurar una entrega exitosa.

Requisitos Indispensables:
* Español nativo o un nivel de español muy alto, con excelente fluidez verbal y escrita.
* Habilidades de comunicación excepcionales, tanto por escrito como por teléfono.
* Experiencia previa demostrable en atención al cliente o en el sector de ecommerce.
* Manejo básico de la plataforma Shopify.
* Familiaridad y experiencia con WhatsApp Business para la comunicación con clientes.
* Ser una persona altamente organizada, rápida en la ejecución de tareas y con una meticulosa atención al detalle.
* Disponibilidad diaria para cubrir el volumen de trabajo.

Aspectos Altamente Valorados:
* Experiencia específica en la gestión de tiendas online que operan con pedidos contra reembolso.
* Capacidad probada para gestionar un alto volumen de pedidos de forma eficiente.
* Conocimiento de los procesos de logística y envío dentro de España.

Volumen de Trabajo y Colaboración:
Se estima un volumen de entre 80 y 120 pedidos diarios. Este es un puesto recurrente y de largo plazo, con la posibilidad de ampliar las horas de trabajo en función del rendimiento y los resultados obtenidos.

Buscamos un profesional comprometido para establecer una colaboración estable y duradera. La rapidez de respuesta, la precisión en los detalles y la habilidad para manejar un gran número de pedidos son cualidades fundamentales para este rol.