Asistente Virtual para Gestión Administrativa y Soporte al Cliente

Se busca un asistente virtual altamente organizado y proactivo para gestionar diversas tareas administrativas y de soporte al cliente. El profesional ideal será capaz de manejar múltiples responsabilidades, asegurando la eficiencia y la satisfacción del cliente.

Las responsabilidades principales incluyen:

Gestión Administrativa:
* Gestión de correo electrónico: Organizar, clasificar y responder correos electrónicos de clientes, proveedores y colaboradores. El objetivo es mantener la bandeja de entrada en cero para profesionales con alto volumen de correos.
* Organización de agenda y calendarios: Gestionar citas, reuniones y recordatorios utilizando herramientas como Google Calendar o Calendly. Esto incluye la coordinación de reuniones con múltiples participantes.
* Creación y gestión de documentos: Desarrollar presentaciones en PowerPoint o Google Slides, redactar reportes, transcribir audio o video a texto, y organizar archivos en la nube (Google Drive, Dropbox, etc.).

Atención al Cliente y Soporte:
* Soporte al cliente (chat o email): Actuar como el primer punto de contacto para los clientes de la empresa, respondiendo a sus preguntas, resolviendo problemas o redirigiendo consultas a la persona adecuada. Se valorará experiencia con herramientas como Zendesk o Intercom.
* Manejo de bases de datos: Actualizar y mantener bases de datos de clientes, contactos o proveedores, asegurando que la información esté siempre organizada y actualizada.
* Gestión de comentarios y reseñas: Responder de manera profesional a las reseñas en plataformas como Google My Business, TripAdvisor o redes sociales, manteniendo una imagen positiva de la marca.