Asistente Virtual Proactivo para Gestión de Comunidad y Soporte al Cliente B2b

Buscamos un Asistente Virtual proactivo, empático y altamente organizado para unirse a nuestro equipo. Esta persona será clave en el acompañamiento de nuestros clientes dentro de la comunidad, asegurándose de que cada miembro esté avanzando en su proceso de transformación comercial. Su enfoque será garantizar una experiencia de cliente excepcional, con seguimiento personalizado, resolución de dudas, soporte logístico y motivación continua para impulsar el compromiso, la implementación y los resultados dentro de nuestros programas. Este no es un trabajo administrativo típico. Buscamos alguien que se apasione por ver a los demás progresar, que se comunique bien, tenga buena vibra, y sepa cómo dar ese empujoncito necesario para mantener el foco. Responsabilidades principales: Acompañamiento proactivo a estudiantes/clientes: revisar su progreso semanalmente y escribirles para animarlos, resolver dudas y dar claridad sobre los siguientes pasos. Gestión de la comunidad: dar la bienvenida a nuevos miembros, mantener conversaciones activas, compartir contenido clave y generar interacción entre los participantes. Soporte en sesiones grupales y eventos: enviar recordatorios, dar seguimiento post-sesión, recopilar preguntas frecuentes, organizar feedback, etc. Coordinación logística: agendar reuniones 1:1, actualizar calendarios compartidos, enviar links de acceso a sesiones, grabaciones, materiales, etc. Atención al cliente y resolución de dudas: responder correos y mensajes con rapidez y empatía, canalizando los temas que requieran intervención directa del líder del proyecto. Recolección de testimonios y casos de éxito: identificar clientes que han tenido buenos resultados y guiarlos para compartir su experiencia. Seguimiento de tareas y entregables clave: verificar que los participantes cumplan con sus tareas y ofrecer ayuda si se están quedando atrás.