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Atención al Cliente

Publicado el 27 Diciembre, 2024 en Soporte Administrativo

Sobre este proyecto

Abierto

El proyecto consiste en contratar a una persona que se encargue de gestionar la comunicación y atención al cliente de manera eficiente y profesional, asegurándose de que los clientes reciban respuestas rápidas y satisfactorias a sus consultas y solicitudes. Esto incluye responder a mensajes relacionados con pedidos, envíos, devoluciones y otros temas comerciales.

El enfoque está en ofrecer una experiencia positiva al cliente, manejando interacciones de manera cortés y siguiendo las políticas de la empresa. La persona trabajará de forma remota, dedicando solo una hora al día, lo que hace que el puesto sea ideal para quienes buscan un compromiso laboral breve pero significativo.
El objetivo es aliviar tu carga de trabajo en esta área y garantizar que las necesidades de los clientes sean atendidas de manera continua y efectiva, incluso con recursos limitados de tiempo y personal. Es un proyecto de gestión eficiente y personalizada del servicio al cliente.

Contexto general del proyecto

Oferta de Trabajo: Asistente de Comunicación y Atención al Cliente Duración: 1 hora diaria (de lunes a sábado) Descanso: Domingos libres Descripción del Puesto: Buscamos una persona proactiva, organizada y empática para desempeñarse como Asistente de Comunicación y Atención al Cliente. La principal responsabilidad será gestionar consultas, solicitudes y mensajes recibidos a través de diversas plataformas, ofreciendo respuestas rápidas, claras y personalizadas. Responsabilidades: Responder a mensajes y correos electrónicos de clientes en un tono profesional y amable. Gestionar consultas relacionadas con pedidos, envíos, devoluciones y otros temas de servicio al cliente. Mantener registros organizados de las interacciones con clientes. Seguir políticas y procedimientos de comunicación establecidos. Requisitos: Excelente redacción y comunicación escrita. Capacidad para manejar múltiples consultas de manera eficiente. Nivel básico/intermedio de herramientas digitales (email, CRM o similares). Disponibilidad para trabajar 1 hora al día de lunes a sábado. Condiciones: Remuneración proporcional al tiempo trabajado. Trabajo remoto (se necesita un dispositivo con conexión estable a internet). Domingo libre y flexibilidad en casos excepcionales.

Categoría Soporte Administrativo
Subcategoría Atención al cliente
Tiempo requerido De 10 a 20 horas
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Disponibilidad requerida Según se necesite

Plazo de Entrega: No definido

Habilidades necesarias

CRM Skype Servicio al Cliente Asistente Virtual Atención al cliente

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