Agentes de Atención al Cliente Proactivos

Buscamos 2 agentes de Atención al Cliente con dominio nativo del español

Responsables de la validación de pedidos y la gestión de incidencias, asegurando una excelente experiencia para nuestros clientes.

📌 Antes de aplicar, lee esto con atención:

Buscamos personas con disponibilidad horaria rotativa, de lunes a domingo, con 2 días de descanso. Los turnos se organizan según necesidad, en tramos entre las 09:00 y las 18:00 (hora de Madrid).
Prioridad total para quienes puedan cubrir el tramo de 9:00 a 14:00 (hora de Madrid).
El pago es de 3 USD/hora. Cualquier candidatura que pida una tarifa superior se descarta automáticamente, sin excepción.
Solo se valorarán candidaturas que describan experiencia real relacionada con el puesto (atención al cliente, llamadas, soporte, mensajería, gestión de pedidos, data entry, etc.). No hace falta que menciones nombres de empresas, pero sí que expliques qué tipo de tareas hacías y cómo se relacionan con este trabajo. No sirven frases genéricas tipo "soy una persona proactiva, responsable y con dotes de comunicación" sin nada detrás. Sin este detalle, la candidatura no será considerada.

Responsabilidades:

El puesto combina distintos tipos de tareas según el día y la carga de trabajo, incluyendo:

Validar los pedidos de los clientes.
Contactar con los clientes por teléfono para resolver incidencias y casos de soporte.
Realizar llamadas salientes de forma eficiente.
Gestionar consultas e incidencias por mensajería escrita (chat, email u otros canales).
Verificar y comprobar direcciones y datos de envío.
Tareas de data entry.
Utilizar nuestras herramientas internas para gestionar las comunicaciones.

Requisitos:

Español nativo (imprescindible).
Comodidad realizando llamadas salientes y también gestionando comunicación escrita.
Persona organizada, con atención al detalle y capaz de trabajar de forma independiente, demostrado con experiencia previa real.
Buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Conexión a internet estable y un espacio de trabajo tranquilo.

Herramientas que se utilizarán:

Codify
Textnity
CloudTalk o Zadarma

Al presentar tu candidatura, sigue este orden:

Empieza tu mensaje con la palabra "Disponibilidad" e indica si tienes experiencia en Ecommerce, secretaría o call center, y confirma que puedes trabajar en el horario indicado (rotativo, de lunes a domingo, con 2 días de descanso).
Confirma tu disponibilidad horaria real (hora de Madrid), señalando si puedes cubrir el tramo de 9:00 a 14:00.
Confirma que aceptas la tarifa de 3 USD/hora.
Cuéntanos qué tipo de experiencia relacionada tienes (llamadas, atención al cliente, mensajería, data entry, gestión de pedidos, etc.) Y en qué consistía tu día a día en esas tareas.

Las candidaturas que no sigan este orden o no incluyan experiencia real relacionada no serán tenidas en cuenta.