Consultor Senior para Estabilización de Operaciones y Gestión Humana Remota

Limpiafy está buscando un consultor senior independiente para un proyecto remoto de 90 días, enfocado en la estabilización y escalabilidad de sus operaciones y gestión humana. El objetivo principal es diseñar e implementar un sistema de gestión integral que transforme una operación de servicios intensiva en personas en un modelo estable, medible y escalable.

El alcance del proyecto incluye:
* Diagnóstico exhaustivo de la cobertura, asignaciones, reemplazos, puntualidad, rotación, calidad, PQR, productividad y costos de la operación.
* Definición clara de procesos, responsables, niveles de servicio y mecanismos de escalamiento.
* Estructuración de los procesos de selección, incorporación, formación, gestión del desempeño, engagement, retención y salida del personal.
* Creación de un tablero ejecutivo y una fuente única para el seguimiento de indicadores clave.
* Diseño de protocolos detallados para cobertura, calidad, gestión de novedades y recuperación operativa.
* Acompañamiento remoto durante la fase de implementación y medición de los resultados obtenidos.

Los entregables esperados son:
1. Un diagnóstico completo, línea base de la situación actual y un mapa de riesgos.
2. Un modelo RACI (Responsable, Aprobador, Consultado, Informado) y un plan de acción priorizado.
3. Un tablero de indicadores ejecutivos.
4. Manuales y protocolos operativos detallados.
5. Un plan de estabilización con seguimiento semanal.
6. Un informe final del proyecto y una hoja de ruta para los próximos seis meses.

Se busca un profesional con experiencia demostrable liderando operaciones y Gestión Humana en empresas del sector servicios, facilities, staffing, hospitality, BPO, logística o marketplaces. El consultor debe aportar casos de éxito con resultados cuantificables, poseer una sólida capacidad para analizar datos, simplificar procesos complejos y acompañar equipos con autonomía. El conocimiento del mercado colombiano será valorado. El proyecto se ejecutará de forma remota, con entregables digitales.