Coordinador(a) de Operaciones y Logística para E-commerce Cod en República Dominicana

Estamos buscando un(a) Coordinador(a) de Operaciones y Logística altamente capacitado(a) y experimentado(a) para unirse a nuestro negocio de e-commerce en crecimiento, que opera bajo un modelo de pago contra entrega (COD) en República Dominicana. Actualmente procesamos más de 500 pedidos mensuales y necesitamos un profesional que nos ayude a escalar y optimizar nuestras operaciones.

Responsabilidades principales:

Gestión completa del flujo de pedidos: Desde la confirmación inicial hasta la entrega final al cliente, asegurando un proceso eficiente y sin interrupciones.
Coordinación directa con empresas de mensajería y courier locales: Incluye seguimiento detallado de envíos, optimización de rutas, monitoreo de tiempos de entrega y gestión de devoluciones.
Control de inventario: Supervisión de la entrada de productos, almacenamiento adecuado y despacho oportuno para garantizar la disponibilidad.
Seguimiento y análisis de métricas: Elaboración de reportes semanales sobre la tasa de entrega efectiva versus devoluciones, con el objetivo de identificar áreas de mejora.
Gestión de conciliación de pagos COD: Manejo de cobros pendientes, liquidaciones y resolución de diferencias con los couriers.
Resolución de incidencias: Identificación y solución proactiva de problemas como pedidos extraviados, rechazados o con direcciones incorrectas.
Optimización de rutas y tiempos: Implementación de estrategias para reducir la tasa de devolución, con el objetivo de mantenerla por debajo del 15%.

Perfil que buscamos:

Experiencia comprobable en logística de e-commerce, preferiblemente con experiencia en modelos de pago contra entrega (COD).
Conocimiento profundo del mercado dominicano, incluyendo zonas geográficas, couriers locales y tiempos de entrega por provincia.
Capacidad para trabajar de manera organizada, orientada a datos y con habilidad para resolver problemas bajo presión.
Disponibilidad completa y excelente comunicación constante.

Ofrecemos una compensación competitiva más bonos por rendimiento basados en la tasa de entrega efectiva. Buscamos establecer una relación a largo plazo con un profesional que desee crecer junto con nuestro negocio.