Customer Service

Contexto general del proyecto

Estoy buscando una persona activa, colaborativa y comprometida para delegar la gestión de atención al cliente por correo electrónico en mi tienda online. 🛒 ¿En qué consiste el trabajo? Tu principal misión será brindar un excelente soporte a nuestros clientes a través del correo electrónico de la tienda. Las tareas incluyen: Responder consultas y dudas de los clientes de forma clara y amable. Gestionar incidencias relacionadas con pedidos (retrasos, cambios, devoluciones, etc). Hacer seguimiento de casos abiertos hasta su resolución. Comunicar de forma efectiva cualquier situación relevante al equipo interno. 💬 Busco a alguien que: Tenga muy buena ortografía y redacción en español. Sea respetuoso/a, empático/a y orientado/a al cliente. Sea proactivo/a, que no solo responda, sino que piense cómo mejorar la experiencia del cliente. Tenga disponibilidad diaria para revisar el correo (no es full time, pero sí constante). Idealmente con experiencia previa en atención al cliente o soporte e-commerce (no excluyente). 🔧 Herramientas que usamos: Plataforma de email (Gmail o similar). Plataforma de pedidos (Shopify). Google Sheets y otras herramientas básicas. ⏰ ¿Cuánto tiempo toma? Es un trabajo freelance, de dedicación parcial pero diaria ( Lunes a Viernes). Se valorará disponibilidad para responder en menos de 24h los correos entrantes. 📦 ¿Qué ofrecemos? Trabajo estable con posibilidad de largo plazo. Excelente ambiente y comunicación. Flexibilidad horaria (con responsabilidad). Posibilidad de crecer dentro del equipo si se demuestra compromiso. Si te gusta tratar con personas, resolver problemas y ser parte de un equipo en crecimiento, ¡me encantará conocerte!

Categoría Soporte Administrativo
Subcategoría Atención al cliente
Tiempo requerido De 10 a 20 horas
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Disponibilidad requerida Según se necesite

Plazo de Entrega: No definido

Habilidades necesarias