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Customer Service para Amazon y Whatsapp (Trabajo Remoto)

Publicado el 04 Marzo, 2025 en Soporte Administrativo

Sobre este proyecto

Abierto

📍 Modalidad: Remoto
⏳ Horario: 8-12 horas semanales
💼 Tipo de contrato: Colaboración mensual fija

📢 Sobre el puesto:

Buscamos un/a especialista en atención al cliente para gestionar consultas en Amazon Seller Central y WhatsApp, brindando soporte a nuestros clientes sobre envíos, pedidos y montaje de productos. También deberá tener conocimientos administrativos para gestionar las facturas de gastos y planillas de Excel.

🔹 Responsabilidades:

✔️ Responder mensajes de clientes en Amazon y WhatsApp.
✔️ Acceder a información de envíos y brindar detalles actualizados.
✔️ Contactar a transportistas para gestionar pruebas de entrega y seguimiento.
✔️ Traducir mensajes a inglés, francés, alemán e italiano con herramientas digitales.
✔️ Ingreso de facturas y otros documentos en planillas de Excel y Google Sheets.

🎯 Requisitos:

✅ Experiencia en atención al cliente (Amazon Seller Central es un plus).
✅ Manejo de herramientas de traducción y ChatGPT para optimizar respuestas.
✅ Manejo de herramientas administrativas (Excel y Google Sheets) .
✅ Buena comunicación escrita y habilidades organizativas.

💡 Ofrecemos:

🔹 Trabajo remoto con horarios flexibles.
🔹 Colaboración mensual fija (10-15 h/semana).
🔹 Oportunidad de formar parte de un equipo dinámico.

Si estás interesado/a, envíanos tu propuesta o contáctanos a través de nuestra web.

📩 ¡Esperamos tu mensaje!

Aiire Co.

Contexto general del proyecto

Contexto General del Proyecto Aiire Co. Es una empresa especializada en la venta de productos a través de Amazon y otros canales de comercio electrónico. Nos enfocamos en ofrecer productos de calidad con un excelente servicio postventa, asegurando que nuestros clientes tengan una experiencia de compra satisfactoria. Uno de los pilares clave de nuestra empresa es la atención al cliente, ya que creemos que una buena comunicación con nuestros compradores no solo resuelve problemas, sino que también genera confianza y fidelización. Para ello, utilizamos Amazon Seller Central y WhatsApp como principales canales de comunicación con nuestros clientes. A través de estas plataformas, brindamos soporte en: ✔️ Consultas sobre pedidos: estado del envío, retrasos y plazos de entrega. ✔️ Seguimiento de envíos: contacto con transportistas para verificar entregas. ✔️ Resolución de problemas: incidencias con los pedidos o productos. ✔️ Asistencia postventa: información sobre montaje, uso o mantenimiento de los productos. Buscamos a una persona comprometida, que valore la importancia de una buena atención al cliente y que nos ayude a mantener la calidad y eficiencia de nuestro servicio. Dado que trabajamos en varios mercados, es clave que el profesional tenga la capacidad de gestionar consultas en varios idiomas utilizando herramientas de traducción como Google Translate o ChatGPT. Por otro lado, la persona tendrá la posibilidad de ampliar su colaboración con nuestra empresa mediante tareas administrativas de ingreso de facturas por gastos, utilizando programas de contabilidad y análisis de datos en Excel o Google Sheets. Este es un proyecto de colaboración a largo plazo, con una carga semanal de aproximadamente 8-10 horas, ideal para alguien con experiencia en customer service y que busque un trabajo flexible y remoto. 


Categoría Soporte Administrativo
Subcategoría Atención al cliente
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Disponibilidad requerida A tiempo parcial

Duración del proyecto Más de 6 meses

Habilidades necesarias

Servicio al Cliente Edición de textos Microsoft Excel Escribir Asistente Virtual Atención al cliente Asistente de administr... Gestión de registros Soporte Administrativo

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