Desarrollo de Ecosistema Operativo Inteligente con Ia y Automatización

Se busca un experto o equipo senior en Inteligencia Artificial y Automatización para desarrollar un Ecosistema Operativo Inteligente. Este sistema gestionará de forma autónoma una empresa de tours de alto volumen, con el objetivo de automatizar el 90% de la carga administrativa actual, eliminando procesos manuales de reserva, asignación de personal y atención al cliente. El sistema debe funcionar como un "Cerebro Central" capaz de procesar lenguaje natural, gestionar bases de datos en tiempo real y coordinar múltiples plataformas externas.

El alcance técnico y las funcionalidades clave incluyen:

Omnicanalidad Inteligente (IA Conversacional):
* Integración de un Agente ia (basado en rag/workflows) en plataformas como whatsapp business, instagram, airbnb chat, viator y email.
* Resolución autónoma de preguntas frecuentes relacionadas con logística, puntos de encuentro, clima, políticas y disponibilidad.
* Redirección estratégica de tráfico de plataformas como Airbnb hacia canales directos, siempre cumpliendo con las normativas.

Gestión de Reservas y Sincronización:
* Extracción de datos de reservas a través de API, Webhooks o Email Parsing desde plataformas como Airbnb, Viator y WordPress.
* Consolidación de todos los datos en una base de datos maestra en Google Sheets.
* Implementación de lógica para la asignación automática de guías (considerando hasta 12 perfiles) según su disponibilidad y reglas de negocio específicas.

Logística y Calendarios:
* Sincronización bidireccional con Google Calendar, manteniendo un calendario central y calendarios individuales para cada guía.
* Gestión automatizada de cambios de fecha y cancelaciones, incluyendo la validación de disponibilidad antes de confirmar cualquier modificación.

Ciclo de Fidelización y Control:
* Disparador de recordatorios automáticos previos al tour para los clientes.
* Implementación de un flujo post-tour para la captura de reseñas y valoraciones en Google.
* Generación automática de un Dashboard Mensual con reportes detallados de ingresos, rendimiento por guía y cálculo de comisiones, todo en Google Sheets.

El stack tecnológico requerido incluye:
* Lenguajes de programación: Python o Node.js.
* Tecnologías de IA: Openai api (específicamente gpt-4o), y frameworks como langchain/crewai o herramientas de automatización de flujos como n8n/make.com.
* Integración con APIs: Airbnb Host Marketplace, Viator API, WhatsApp Cloud API, Instagram Messaging y Google Workspace API.
* Infraestructura: Se considerará el uso de vps, aws o google cloud para el despliegue y operación del sistema.