Especialista en Atención al Cliente para E-commerce Dropshipping (Remoto)

Se busca un profesional para el Servicio de Atención al Cliente (SAC) de una tienda de dropshipping con operación en Chile. Este rol es 100% remoto y se enfoca exclusivamente en la gestión de la bandeja de correos del proyecto. Las responsabilidades principales incluyen: responder consultas de clientes de manera eficiente, proporcionar números de seguimiento de pedidos revisando la plataforma Shopify, realizar el seguimiento proactivo de envíos, y gestionar reclamos y clientes insatisfechos con un alto nivel de empatía y comunicación efectiva. No se requiere conocimiento de inglés, ya que la clientela es chilena.

Requisitos indispensables:
- Experiencia comprobable en atención al cliente para e-commerce o dropshipping.
- Excelente redacción y ortografía en español.
- Habilidad demostrada para calmar y retener clientes difíciles.
- Manejo avanzado de Shopify para consulta de pedidos y seguimiento de envíos.
- Experiencia en gestión de correos electrónicos de atención al cliente.

Se valorará positivamente:
- Proactividad en la resolución de problemas.
- Rapidez y eficiencia en la respuesta a las consultas.
- Autonomía para resolver situaciones sin necesidad de supervisión constante.

Este rol se limita a la gestión de correos y no incluye otras áreas del negocio.