Especialista en Atención al Cliente para Tienda Online Shopify y Gestión de Incidencias

Buscamos un profesional de atención al cliente con experiencia para gestionar las interacciones con los clientes de nuestra tienda online en Shopify. Las responsabilidades principales incluirán la confirmación proactiva de pedidos y la gestión eficiente de todas las incidencias que puedan surgir.

El candidato ideal deberá:
- Confirmar pedidos con los clientes, asegurando que toda la información sea correcta y clara.
- Responder a consultas de clientes a través de correo electrónico, chat o teléfono, proporcionando un servicio amable y eficiente.
- Gestionar y resolver incidencias relacionadas con envíos, productos, devoluciones o cualquier otra consulta post-venta, buscando soluciones rápidas y satisfactorias.
- Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente, construyendo relaciones positivas y duraderas.
- Tener experiencia comprobada con la plataforma Shopify y herramientas de gestión de clientes.

Buscamos a alguien proactivo, con excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, y capacidad para resolver problemas de manera efectiva y autónoma. La organización y la atención al detalle son fundamentales para este rol.