Especialista en Atención al Cliente para Tiendas Online

Se busca un profesional dedicado para gestionar la atención al cliente de nuestras tiendas online. Las responsabilidades principales incluirán responder consultas de clientes a través de diversos canales (correo electrónico, chat en vivo, redes sociales), resolver problemas y quejas de manera eficiente, procesar devoluciones y cambios, y proporcionar información detallada sobre productos y servicios. El objetivo es asegurar una experiencia de cliente positiva, fomentar la lealtad y contribuir a la reputación de la marca. Se requiere excelente comunicación, empatía y habilidades de resolución de problemas, así como familiaridad con plataformas de e-commerce y herramientas de gestión de clientes.