Especialista en Atención al Cliente Remota para E-commerce en Crecimiento

Buscamos un especialista en atención al cliente remoto y freelance para unirse a nuestro proyecto en crecimiento. Inicialmente, el compromiso será de 20 horas mensuales, con flexibilidad para adaptarse a las necesidades y potencial de aumento progresivo de horas a medida que el proyecto evolucione. La tarifa inicial es de 5 USD por hora, revisable según el volumen de trabajo y la evolución del proyecto. Sus responsabilidades principales incluirán: Responder a las consultas de los clientes a través de email y WhatsApp, abordando temas como pedidos, tallas y detalles de envío. Gestionar eficientemente las incidencias con las compañías de transporte, lo que implica verificar direcciones, contactar a los clientes para confirmar pedidos y coordinar nuevas entregas en caso de intentos fallidos. Atender y responder a los mensajes recibidos en Instagram, prestando especial atención a las consultas sobre productos en los Reels, para captar y asistir a futuros clientes. Valoramos a profesionales con una fuerte empatía, excelentes habilidades de comunicación (clara y cálida), proactividad y un alto sentido de la responsabilidad. Es un plus si comparte interés por marcas con propósito y desea formar parte de un proyecto con alma desde sus inicios.