Especialista en Estrategia Crm y Email Marketing para Ecommerce con Klaviyo

Se busca un especialista en CRM, Email Marketing y Marketing Automation con experiencia demostrable en ecommerce y Klaviyo para desarrollar una estrategia de CRM integral para Luna & Wanda, una marca de cheesecakes con venta online. El objetivo principal del proyecto es definir una estrategia clara y accionable para mejorar la captación, conversión, fidelización y recurrencia de clientes a través de email marketing y automatizaciones.

El trabajo a realizar incluye:
- Analizar a fondo el negocio, los productos, la propuesta de valor, el proceso de compra y los perfiles de clientes de Luna & Wanda.
- Realizar una auditoría exhaustiva de la cuenta actual de Klaviyo, incluyendo su configuración, integraciones, listas, segmentos, campañas, flows y métricas.
- Evaluar el rendimiento actual para identificar problemas, oportunidades de mejora y datos pendientes de validar.
- Diseñar una estrategia de CRM robusta y alineada con los objetivos comerciales y las particularidades del negocio de venta de cheesecakes.
- Definir qué flows existentes deben ser optimizados y qué nuevas automatizaciones son convenientes implementar, tales como secuencias de bienvenida, recuperación de carritos abandonados, comunicaciones post-compra, estrategias de recuperación de clientes y programas de fidelización.
- Proponer una estrategia de segmentación de clientes, un plan de campañas de email marketing y un calendario de comunicaciones.
- Establecer KPIs (Key Performance Indicators) claros, objetivos de medición y un plan de acción priorizado para los primeros 30, 60 y 90 días.

Se busca un profesional con experiencia real en Klaviyo, ecommerce, automatizaciones, segmentación, retención y análisis de datos. Se valorará especialmente la experiencia con marcas de alimentación, productos premium o negocios con compras vinculadas a regalos, celebraciones y ocasiones especiales. El freelancer deberá ser capaz de explicar sus decisiones, justificar las prioridades y entregar una estrategia que sea ejecutable y medible.