Objetivo del Rol:
Buscamos un freelancer externo para cubrir una guardia operativa en canales de WhatsApp con clientes de Samply (
gosamply.com). El propósito es garantizar una respuesta inicial rápida y la creación inmediata de tickets en Notion.
Este rol es 100% freelance y externo. No es empleo, ni posición part-time ni full-time: es una guardia remunerada con un esquema de pago fijo más variable por ticket generado.
Responsabilidades:
- Monitorear todos los grupos de WhatsApp de clientes en el horario de 09:00 a 21:00 hs. (Modo Guardia)
- Responder mensajes de clientes en un plazo máximo de 10 minutos.
- Revisar en la cuenta de Samply el problema reportado por el cliente.
- Crear el ticket correspondiente en Notion con datos completos.
- Notificar al equipo interno sobre la creación del ticket.
- Mantener un registro organizado y actualizado de los tickets generados.
Alcance y Exclusiones:
- No participa en reuniones de equipo, motivacionales ni de coordinación.
- No interactúa en decisiones técnicas, de producto o comerciales.
- Se limita a la guardia de primera respuesta y registro de tickets.
Perfil buscado:
- Freelancer con buena redacción, orden y disciplina de respuesta.
- Conexión estable a WhatsApp y disponibilidad horaria comprometida.
- No se requiere experiencia técnica; el valor principal reside en la velocidad de reacción y la prolijidad en el registro de la información.
Locaciones Deseables:
- Argentina
- Guatemala
- Honduras
Plazo de Entrega: No definido