Sobre este proyecto
sales-marketing / customer-experience
Abierto
Desde nuestro equipo estamos en la búsqueda de un experto para liderar el desarrollo e implementación de un sistema CRM robusto, centrado en el diseño de journeys automatizados para clientes, con base en el Business Plan CRM Customer Journey que hemos estructurado.
¿Qué estamos buscando?
Un perfil senior con experiencia comprobada en:
✅ Diseño e implementación de estrategias de automatización centradas en el usuario y en el comportamiento del cliente.
✅ Desarrollo de CRM personalizado o integración avanzada de plataformas como HubSpot, Salesforce, Zoho, GoHighLevel, ActiveCampaign, entre otras.
✅ Dominio en segmentación avanzada, disparadores (triggers), acciones automatizadas y manejo de lógica condicional para múltiples escenarios de cliente.
✅ Construcción de mapas de Customer Journey que permitan crear experiencias diferenciadas de acuerdo con el nivel de consciencia y etapa de relación del usuario con la marca.
✅ Conocimiento en email marketing automatizado, lead scoring, lead nurturing, campañas multicanal (email, WhatsApp, redes sociales), remarketing y personalización dinámica.
✅ Implementación de dashboards de seguimiento con KPIs claros por canal, tasa de conversión y puntos de fuga.
✅ Ideal si tiene experiencia previa en marcas educativas, digitales o proyectos de formación, dado el enfoque de este plan.
Objetivo del proyecto
Crear un sistema de CRM que:
Permita gestionar las bases de datos de manera estratégica.
Automatice procesos clave para la nutrición, conversión, retención y fidelización de leads.
Genere trazabilidad completa desde la primera interacción hasta la conversión.
Se adapte a los distintos flujos que se describen en el Business Plan.
El experto deberá poder traducir el plan estratégico en un sistema funcional, escalable y medible, proponiendo mejoras a nivel técnico y de experiencia del usuario.
Si conoces a alguien que cumpla con este perfil o si deseas aplicar, por favor contáctanos. Estaremos felices de revisar propuestas y tener una entrevista exploratoria.
Gracias por tu tiempo y quedo atento(a) a cualquier inquietud.
Categoría Marketing Digital y Ventas
Subcategoría Experiencia de cliente
Tamaño del proyecto Grande
Plazo de Entrega: No definido
Habilidades necesarias