Gestor/a de Pedidos Cod y Atención al Cliente Remoto (Latam)

Buscamos una persona proactiva en Latinoamérica para unirse a nuestro e-commerce y encargarse de la confirmación de pedidos, seguimiento de envíos y atención al cliente. Responsabilidades: Confirmación telefónica y WhatsApp: Llamar y escribir a los clientes tras la compra para validar datos y asegurar el compromiso de recepción. Gestión de incidencias: Resolver problemas de entrega con transportadoras (direcciones incompletas, ausencia de cliente, reprogramaciones). Atención al cliente: Atender dudas sobre envíos, cambios o reclamaciones. Control diario: Registrar el estado de los pedidos en nuestro sistema. Requisitos: Residir en Latinoamérica (Colombia, Venezuela, Perú, Argentina, México, etc.). Experiencia previa comprobable en e-commerce con Pago Contra Entrega (COD). Excelente fluidez verbal, buena vocalización y poder de persuasión telefónica. Manejo de WhatsApp Business y sistemas de e-commerce. Buena conexión a internet, auriculares con micrófono y ambiente silencioso para llamadas. Condiciones del puesto: Modalidad: 100% Remoto. Tipo de pago: Por horas (Pago entre 3,50 € y 5,00 € por hora según experiencia) + Bonificación variable por porcentaje de entregas exitosas.