Implementación y Gestión de Mensajes Automatizados, Atención al Cliente y Capacitaciones Online

Se busca un profesional para implementar y gestionar sistemas de mensajes automatizados y atención al cliente, con el objetivo de optimizar la venta de productos online y mejorar la experiencia en capacitaciones online. Las responsabilidades incluirán: Diseño e implementación de flujos de mensajes automatizados para responder preguntas frecuentes, guiar a los usuarios en el proceso de compra o inscripción, y proporcionar soporte básico. Configuración y gestión de herramientas de atención al cliente, como chatbots, sistemas de tickets o respuestas automáticas por correo electrónico. Desarrollo de contenido para las respuestas automatizadas, asegurando claridad y coherencia con la marca. Monitoreo y optimización continua de los sistemas para mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente. Proporcionar soporte directo al cliente cuando sea necesario, manejando consultas más complejas o situaciones que requieran intervención humana. Generación de informes sobre la interacción del cliente y el rendimiento de los sistemas automatizados. El objetivo es crear una experiencia fluida y eficiente tanto para los clientes que compran productos como para los participantes en las capacitaciones, reduciendo la carga de trabajo manual y asegurando una comunicación constante y efectiva.