Mejora de la Tasa de Entrega y Atención al Cliente para Tienda Online de Contra Reembolso en España

Buscamos un profesional para optimizar la tasa de entrega y la atención al cliente de nuestra pequeña tienda online especializada en ventas contra reembolso en España. El objetivo principal es reducir las incidencias en las entregas y mejorar la satisfacción general del cliente a través de una comunicación proactiva y un soporte eficiente. Las tareas incluirán:

*  Comunicación proactiva con los clientes para confirmar pedidos y detalles de entrega.
*  Seguimiento de envíos y gestión de posibles retrasos o problemas logísticos.
*  Atención de consultas y resolución de incidencias relacionadas con los pedidos y las entregas.
*  Gestión de devoluciones o cambios derivados de problemas en la entrega.
*  Recopilación de feedback de los clientes para identificar áreas de mejora en el proceso de entrega.

El trabajo es continuo y busco una mejora sostenida en nuestros indicadores de entrega y satisfacción del cliente.