Optimización de Procesos de Servicio al Cliente y Soporte Administrativo

El objetivo principal de este proyecto es mejorar significativamente la eficiencia y la calidad de los procesos de servicio al cliente y soporte administrativo dentro de nuestra organización. Buscamos un profesional o equipo con experiencia en optimización de procesos para:

- Estandarizar y documentar procedimientos operativos para el servicio al cliente y las tareas administrativas.
- Investigar e implementar herramientas tecnológicas adecuadas (CRM, software de gestión, etc.) Que automaticen y agilicen las operaciones.
- Desarrollar y ejecutar programas de capacitación para el personal involucrado en la atención al cliente y el soporte administrativo.
- Reducir los tiempos de respuesta en la atención a clientes internos y externos.
- Garantizar un flujo de trabajo administrativo más ágil, efectivo y libre de errores.

El objetivo final es elevar la satisfacción del cliente y la productividad interna.