Sobre este proyecto
admin-support / customer-support
Abierto
Contexto general del proyecto
Responsabilidades Principales Liderar proyectos de principio a fin, asegurando el cumplimiento de plazos, presupuestos y objetivos Realizar seguimiento proactivo y personalizado de clientes Establecer comunicación directa y regular con los clientes para mantener altos niveles de satisfacción Gestionar expectativas de los clientes y resolver inquietudes de manera oportuna Coordinar equipos internos para garantizar la entrega de productos/servicios de alta calidad Interpretar y comunicar KPIs de marketing digital (SEO, Google Ads y redes sociales) a clientes de manera clara y accesible Desarrollar informes periódicos sobre el estado de los proyectos y métricas relevantes Identificar oportunidades de crecimiento en las cuentas de clientes existentes Requisitos Experiencia probada como Project Manager (mínimo 3 años) Conocimiento sólido de métricas y KPIs de marketing digital, especialmente en SEO, Google Ads y redes sociales Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita Personalidad carismática y capacidad para construir relaciones de confianza con clientes Habilidad para explicar conceptos técnicos de forma sencilla a diferentes audiencias Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples proyectos simultáneamente Orientación a resultados y resolución de problemas Conocimiento de herramientas de gestión de proyectos y CRM Habilidades Deseables Certificaciones en gestión de proyectos (PMP, PRINCE2, Agile/Scrum) Experiencia previa en agencias de marketing digital Conocimiento de herramientas de análisis web (Google Analytics, Search Console, etc.) Dominio de inglés (nivel intermedio) Capacidad para identificar tendencias de mercado y oportunidades de negocio
Categoría Soporte Administrativo
Subcategoría Atención al cliente
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Disponibilidad requerida Tiempo completo
Duración del proyecto Más de 6 meses
Habilidades necesarias