Responder a mensajes en redes sociales + email. Resolucion de incidencias en pedidos ecommerce

Somos una marca digital de productos sostenibles de venta online (B2C). Nuestro catálogo incluye cosmética sólida y productos sin plástico para el hogar.

Creamos mucho contenido en redes sociales: Instagram y Facebook. Necesitamos a alguien con buena disposición que pueda contestar mensajes en posts orgánicos + ads rápidamente, con el objetivo de generar engagement, resolver incidencias, y proporcionar información sobre nuestros productos.

Esta persona también contestará a emails de clientes (potenciales + actuales) a través de Zendesk y resolverá incidencias logísticas relacionadas con el envío de pedidos.

Buscamos a alguien que escriba en español de España y pueda contestar en menos de 2 horas, inclusive fines de semana.