Se busca personal Atención al Cliente para E-commerce de Moda con Gmail (Remoto)

Buscamos alguien con ganas de trabajar de atención al cliente con dominio del español para gestionar las comunicaciones de una tienda online de moda femenina de alta gama. La marca se caracteriza por su posicionamiento elegante y premium, por lo que es fundamental mantener un tono profesional, cercano y correcto en todas las interacciones con los clientes.

Funciones principales:
Responder correos electrónicos y mensajes de clientes de manera oportuna y efectiva.
Gestionar consultas relacionadas con pedidos, envíos, pagos e incidencias, siguiendo los protocolos establecidos.
Utilizar respuestas y procedimientos ya definidos, evitando la improvisación.
Escalar casos complejos o especiales al equipo correspondiente cuando sea necesario.

Requisitos indispensables:
Español nativo o nivel muy alto, con una redacción impecable.
Experiencia previa demostrable en atención al cliente y/o gestión de e-commerce.
Excelente trato con el cliente, demostrando empatía y claridad en la comunicación.
Gran capacidad para seguir instrucciones y adherirse a procesos definidos.
Disponibilidad diaria, con horas a definir según el volumen de trabajo.

Se valorará positivamente:
Experiencia específica en tiendas online del sector de la moda.
Conocimiento y uso previo de plataformas de soporte como Gmail, Zendesk, Gorgias, u otras herramientas similares.
Haber trabajado con la gestión de pedidos, devoluciones o la resolución de incidencias logísticas.

Ofrecemos:
Un puesto 100% remoto, brindando flexibilidad.
Una colaboración estable y a largo plazo dentro de un equipo profesional.
Formación inicial completa y acceso a protocolos claros para facilitar la integración.
Un entorno de trabajo organizado y colaborativo.
2 Horas de trabajo al dia de lunes a viernes, con proximo escalado según volumen de trabajo.
7-10$/h