Sobre este proyecto
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Abierto
Estamos buscando un profesional de atención al cliente y ventas para nuestra tienda online de franelas y uniformes deportivos. La persona seleccionada deberá residir en Caracas, Venezuela, ya que será responsable de manejar el teléfono de la tienda para interactuar directamente con nuestros clientes. Este rol es fundamental para garantizar una excelente experiencia de compra y para impulsar nuestras ventas.
Responsabilidades principales:
Atender de manera proactiva y eficiente los mensajes de WhatsApp y SMS, proporcionando respuestas rápidas y claras.
Responder a las llamadas telefónicas de los clientes, resolviendo dudas y ofreciendo asistencia.
Confirmar la disponibilidad de productos, tallas y precios de forma precisa.
Enviar fotos de los productos y explicar detalladamente los métodos de pago disponibles.
Acompañar al cliente durante todo el proceso de compra, desde la consulta inicial hasta el cierre de la venta.
Una vez confirmada la venta, coordinar internamente con la tienda para gestionar el envío o la entrega del pedido.
Mantener un registro organizado de todas las ventas realizadas y los clientes atendidos.
Requisitos:
Residir en Caracas, Venezuela, para poder recibir y utilizar el teléfono de la tienda.
Poseer excelentes habilidades de comunicación y un trato amable y profesional con los clientes.
Capacidad demostrada para manejar múltiples conversaciones y tareas simultáneamente.
Disponibilidad para atender llamadas de manera constante.
Ser una persona organizada, responsable y proactiva.
Experiencia previa en atención al cliente o ventas es un plus.
Condiciones del trabajo:
Ofrecemos un pago base competitivo más un sistema de comisiones por las ventas cerradas durante el período de trabajo.
Se proporcionará un entrenamiento breve y completo para asegurar una integración exitosa en el equipo.
Categoría Soporte Administrativo
Subcategoría Atención al cliente
Tiempo requerido Más de 20 horas
Plazo de Entrega: No definido
Habilidades necesarias