Sobre este proyecto
admin-support / customer-support
Abierto
Buscamos un/a Técnico/a de Postventa altamente cualificado/a para unirse a nuestro equipo en una empresa líder en productos de hidromasaje en Europa (jacuzzis, saunas, piscinas). El objetivo es gestionar incidencias de manera eficiente y garantizar la satisfacción del cliente.
Funciones principales:
Gestión de Tickets: Resolver incidencias utilizando el módulo de tickets de Odoo.
Logística: Coordinar envíos incorrectos, recogidas y reenvíos.
Documentación: Tramitar daños en la recepción de productos (roturas, golpes).
Diagnóstico Técnico: Identificar problemas comunes (fugas, averías) y ofrecer soluciones efectivas.
Proveedores: Coordinar la adquisición de repuestos.
Atención al Cliente: Mantener una actitud profesional y calmada ante clientes insatisfechos.
Requisitos obligatorios:
Idioma: Dominio del ITALIANO escrito (ortografía impecable y profesionalidad).
Experiencia: Atención postventa demostrable, preferiblemente en alto volumen de incidencias.
Herramientas: Microsoft Office (Word/Excel) y gestión de emails (Outlook/Thunderbird).
Habilidades: Capacidad para trabajar bajo presión y manejar clientes enfadados.
Conexión: Buena conexión a internet para trabajo 100% remoto.
Disponibilidad: Jornada completa (40h/semana, Lunes a Viernes).
Se valorará positivamente:
Experiencia con empresas europeas o norteamericanas.
Conocimientos técnicos en electricidad o fontanería.
Conocimientos de otros idiomas.
Ofrecemos:
Trabajo 100% remoto.
Estabilidad y jornada completa de lunes a viernes.
Categoría Soporte Administrativo
Subcategoría Atención al cliente
Tiempo requerido Más de 20 horas
Duración del proyecto No definido
Habilidades necesarias