Acompanhamento de Atendimento em Almoxarifado com Monitoramento em Tempo Real e Integração Power Bi

Estrutura do Sistema de Atendimento de Balcão
1. Módulo de Entrada do Cliente (Página Web no Tablet)
•    Campo de Entrada Principal: O cliente digita sua reserva numérica do SAP (7 caracteres).
•    Geração de Senha: Após inserir a reserva SAP, o sistema gera um número de senha sequencial (ex: 001, 002, 003...).
•    Impressão (Opcional): A página terá um botão "Imprimir Senha". Se uma impressora estiver conectada ao tablet, a senha será impressa. Caso contrário, o cliente apenas anota o número exibido na tela.
•    Status: Ao confirmar, o cliente entra na fila com o status "Aguardando".
2. Módulo do Atendente (Página Web no Computador/Tablet)
•    Visão do Atendente: O atendente verá a lista de senhas na fila de espera.
•    Funcionalidades:
•    Botão "Chamar Próximo": O sistema automaticamente move a primeira senha da fila "Aguardando" para o status "Em Atendimento".
•    Botão "Finalizar Atendimento": O sistema move a senha do status "Em Atendimento" para "Finalizado", registrando o tempo total do serviço.
3. Módulo de Gestão e Acompanhamento (Página Web na TV)
•    Dashboard em Tempo Real:
•    Coluna "Aguardando": Lista de senhas na fila, com o tempo de espera de cada uma correndo.
•    Coluna "Em Atendimento": Senha(s) sendo atendida(s) no momento, mostrando o atendente (se aplicável) e o tempo de atendimento correndo.
•    Contador "Finalizados Hoje": Um número que mostra quantos atendimentos já foram concluídos no dia, com o tempo médio de atendimento.
•    Alertas Visuais (SLA):
•    Amarelo (>20 min): A linha da senha na fila fica amarela.
•    Vermelho (>25 min): A linha da senha fica vermelha e um alerta sonoro é emitido pela página na TV.
•    Módulo de Justificativa (Acesso do Gestor):
•    O gerente (Johnny ou outro responsável) terá um acesso separado onde poderá visualizar todos os atendimentos que estouraram o tempo.
•    Para cada atendimento fora do prazo, haverá um campo para inserir uma justificativa (ex: "Material de difícil acesso", "Consulta técnica complexa").
4. Infraestrutura e Dados
•    Plataforma: O sistema será desenvolvido como uma Página Web responsiva, garantindo acesso de qualquer dispositivo com navegador (tablets, PCs, Smart TVs).
•    Hospedagem: Será implementado em nuvem, o que garante alta disponibilidade, segurança e nenhuma necessidade de manutenção de servidores físicos por parte da MRO.
•    Exportação de Dados (Para Power BI):
•    Criaremos uma página web segura e de acesso restrito que exibirá todos os dados de atendimento em formato de tabela (similar a uma planilha online).
•    Esta página permitirá copiar e colar ou exportar os dados como um arquivo (CSV/Excel) facilmente.
•    Pronto para o Futuro: A arquitetura será construída de forma que, no futuro, a criação de uma API para integração direta com o Power BI seja um passo simples e de baixo custo.
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A empresa atua em Almoxarifado, onde deseja contratar o serviço de criação de um sistema de acompanhamento de atendimento em balcão de materiais do almoxarifado ao cliente,
Precisamos de um software Aplicativo ou Pagina web,  para acompanhamento do atendimento do balcão pela gerencia, tanto quanto a maquina que ficará no balcão para dar start ao atendimento. (Possível tablet)

Seria como exemplo de hospital,
paciente entra, Preenche uns dados na maquina,
ai se cronometra o tempo de cada etapa, de espera, de ser atendido e de saida.
Precisa de uma parte para o Input dos dados que ficará no balcão, e outra na TV para acompanhamento.
Que conste na tv também, tempo de cada etapa, e alertas
>20 em amarelo; >25 Vermelho e alerta sonoro Minutos sonoro (não podemos passar de 30min)

Pagamento: Matriz no Rio de janeiro que realiza o pagamento, precisa cadastrar os dados do cnpj, nota fiscal serviço etc.
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Além desse acompanhamento em tempo real, preciso tenha meios de sincronização;exportação online, para entrar no consolidado no powerbi.


Categoria: TI e Programação
Subcategoria: Programação
Qual é o alcance do projeto?: Criar um novo site personalizado