Agente de Soporte al Cliente con Experiencia en Apuestas Deportivas y Casino

Estamos buscando un agente de soporte al cliente experimentado y altamente motivado para unirse a nuestro equipo en el sector de apuestas deportivas y casino. El candidato ideal tendrá un enfoque principal en el servicio al cliente, la conversión de usuarios y la retención. Este es un puesto 100% remoto.

Responsabilidades principales:
- Asistir a nuevos usuarios a través de LiveChat después de su registro, brindando una experiencia de bienvenida excepcional.
- Ofrecer bonos personalizados y promociones estratégicas para incentivar el primer depósito de los usuarios.
- Aclarar dudas de los clientes sobre el funcionamiento de las apuestas deportivas, juegos de casino y tragamonedas.
- Realizar ventas adicionales activas con un fuerte enfoque en la conversión de clientes potenciales.
- Mantener una comunicación amigable, clara y estratégica en todo momento para fomentar la lealtad del cliente.

Requisitos:
- Conocimiento práctico y profundo del sector de apuestas, incluyendo deportes, juegos de azar, tragamonedas y otras modalidades de casino.
- Excelente comunicación escrita en español, con capacidad para redactar mensajes claros y persuasivos.
- Se valorará la experiencia previa en roles de servicio al cliente o ventas.
- Compromiso demostrado con el logro de objetivos, la calidad del servicio y el cumplimiento de horarios.

Habilidades ideales:
- Familiaridad con plataformas de LiveChat y herramientas de gestión de clientes.
- Experiencia previa en la industria de iGaming será un plus.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y autogestionada en un entorno remoto.

Condiciones del puesto:
- Horario: 9 horas diarias, con horario a definir.
- Salario base: USD $500 por mes.
- Bono por rendimiento: USD $1 por cada cliente potencial convertido a través del chat.