Agente de Soporte y Ventas para Apuestas Deportivas y Casino (Remoto)

Estamos buscando un Agente de Soporte con experiencia para unirse a nuestro equipo en el sector de apuestas deportivas y casino. El enfoque principal de este rol será brindar un excelente servicio al cliente, impulsar la conversión de nuevos usuarios y fomentar la retención de clientes existentes. Este es un puesto 100% remoto, ideal para profesionales que buscan flexibilidad y autonomía.

Responsabilidades principales:
* Asistir proactivamente a nuevos usuarios a través de LiveChat después de su registro, asegurando una experiencia de bienvenida fluida.
* Ofrecer bonos y promociones personalizadas para incentivar el primer depósito y maximizar la conversión.
* Aclarar dudas de los usuarios sobre el funcionamiento de las apuestas, reglas de juego y cualquier consulta relacionada con la plataforma.
* Realizar ventas adicionales activas, identificando oportunidades para aumentar el valor del cliente y la participación.
* Mantener una comunicación amigable, clara y estratégica en todo momento, construyendo relaciones sólidas con los usuarios.

Requisitos:
* Conocimiento práctico y experiencia en el sector de apuestas (deportes, juegos de azar, tragamonedas, etc.).
* Excelentes habilidades de comunicación escrita en español.
* Se valorará la experiencia previa en servicio al cliente y roles de iGaming.
* Alto compromiso con el logro de objetivos, la calidad del servicio y el cumplimiento de horarios.
* Capacidad para trabajar de forma independiente y autogestionada en un entorno remoto.

Este rol es fundamental para nuestro crecimiento, buscando un profesional proactivo y orientado a resultados que contribuya significativamente a la satisfacción del cliente y a los objetivos comerciales.