Asistencia Técnica Italia/España

Daze es el principal fabricante de sistemas de recarga en Italia. Nuestra misión es facilitar la transición del mundo hacia los vehículos eléctricos y el uso de una energía más sostenible, ofreciendo a nuestros clientes productos de recarga accesibles y fáciles de usar, así como sistemas de eficiencia energética.
Fundada en 2016, Daze ha recaudado más de 20 millones de euros entre capital y deuda de inversores de alto nivel. En 2024, cerramos con éxito una ronda de financiación Serie A de 15 millones de euros, liderada por CDP Venture Capital, con la participación de EIC-Fund, 035 Investimenti, Founders Future, Prana Ventures y otros.
Hoy hemos vendido con éxito más de 20.000 productos en Europa. La innovación es fundamental: con productos innovadores y colaboraciones significativas, Daze impulsa cada vez más su idea de un ecosistema doméstico, donde la movilidad sostenible y la gestión inteligente de la energía trabajan juntas para hacer posible una transición energética tangible.

Si eres un talento apasionado por el emprendimiento, ¡únete a nuestro equipo para marcar la diferencia en el sector de la transición energética!

Tu Rol

Actualmente buscamos una persona para incorporarse a nuestro equipo como Asistencia Técnica Italia/España.

Tus Responsabilidades
- Brindar asistencia técnica a la red de ventas y a los clientes en los canales B2B y B2C;
- Gestionar devoluciones y reclamaciones, garantizando una resolución rápida y satisfactoria para el cliente;
- Responder a las solicitudes de los clientes por teléfono, correo electrónico y chat, proporcionando información precisa y útil;
- Colaborar con otros departamentos para resolver incidencias y mejorar los procesos de asistencia;
- Supervisar y analizar los comentarios de los clientes para identificar áreas de mejora y contribuir a la optimización del servicio;
- Actualizar y mantener la documentación relacionada con los procedimientos de soporte técnico y los productos;
- Participar en sesiones de formación continua para mantenerse al día sobre las novedades de la empresa y los productos ofrecidos.

El Perfil que Buscamos
- Sabes cómo relacionarte con el cliente y comprender sus necesidades, y sabes cómo transmitirlas a los departamentos comerciales y técnicos correspondientes;
- Conoces el idioma español y italiano;
- Preferiblemente tienes experiencia previa en entornos técnicos;
- Preferiblemente has trabajado en atención o asistencia al cliente;
PLUS: Conoces el idioma portugués