Sobre este projeto
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Aberto
Contamos con dos tiendas virtuales que ofrecen servicios digitales y estamos en busca de un/a Asistente de Atención al Cliente proactivo/a y comprometido/a para sumarse a nuestro equipo. Nuestro objetivo es brindar una experiencia de atención al cliente ágil, profesional y personalizada que asegure la satisfacción de los usuarios y fomente la recompra de nuestros servicios.
Necesitamos reforzar el equipo de atención al cliente para optimizar la gestión de órdenes, brindar respuestas oportunas a consultas, sugerir servicios complementarios y acompañar a los usuarios en todo su recorrido de compra con la capacidad de detectar oportunidades y sugerir servicios complementarios para maximizar el valor de cada cliente.
Funciones principales:
-Procesar órdenes entrantes de forma inmediata, notificando al cliente el estado inicial y la finalización del pedido.
-Gestionar modificaciones y actualizaciones en las órdenes (cambios, ajustes de estado, etc.).
-Brindar atención vía email y chat, resolviendo consultas y orientando a los clientes sobre servicios complementarios para potenciar sus compras.
-Detectar oportunidades para recomendar servicios adicionales relevantes a cada cliente
Perfil que buscamos:
-Excelente comunicación escrita.
-Capacidad de respuesta rápida, amabilidad y empatía.
-Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente
-Sentido de responsabilidad y compromiso con los resultados.
-Habilidad para la resolución ágil de problemas y toma de decisiones.
-Capacidad para trabajar en equipo y seguir instrucciones claras.
Requisitos:
-Disponibilidad Full Time
-Contar con equipo móvil y de escritorio y conexión a internet estable.
-Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en entornos digitales.
Habilidades clave:
-Comunicación clara, rápida y amable.
-Proactividad y sentido de responsabilidad.
-Resolución de problemas de manera eficiente y autónoma.
-Trabajo en equipo y capacidad para adaptarse a diferentes herramientas de gestión.
Plus (no excluyente, pero muy valorado):
-Experiencia previa en ventas.
-Conocimientos de marketing digital o marketing de servicios.
Si cuentas con ambos, ¡mucho mejor
Ofrecemos:
-Trabajo 100% remoto.
-Entorno dinámico y en crecimiento.
-Posibilidad de desarrollo y crecimiento dentro del equipo.
20 iniciales part time, con posibilidad de full time 40 horas
Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Assistente virtual
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Disponibilidade requerida Meio período
Duração do projeto Mais do que 6 meses
Habilidades necessárias