Asistente de Atención al Cliente para Gestión Integral de Incidencias en E-commerce

Buscamos un Asistente de Atención al Cliente con experiencia en el sector e-commerce para gestionar y resolver incidencias de manera eficiente. Las responsabilidades incluyen responder a consultas de clientes a través de diversos canales (whatsapp, email, teléfono), registrar y dar seguimiento a las incidencias reportadas por la empresa de reparto, coordinar con otros departamentos para la resolución de incidencias complejas y mantener una comunicación clara y proactiva con los clientes. El objetivo es asegurar una experiencia de compra positiva y la satisfacción del cliente, manejando reclamaciones, devoluciones y cualquier otro tipo de incidencia que pueda surgir en una plataforma de comercio electrónico.

Se valora experiencia previa usando shopify y atención al cliente de ecommerce