Asistente Virtual para Automatización de Respuestas y Gestión en Amazon

Se busca un asistente virtual experimentado para gestionar y automatizar las respuestas a clientes en la plataforma Amazon. El objetivo principal es mejorar la eficiencia en la comunicación y asegurar una atención al cliente rápida y efectiva. Las tareas incluirán:

*  Configuración y gestión de herramientas de automatización de respuestas para preguntas frecuentes y consultas estándar.
*  Redacción y optimización de plantillas de respuesta para diversas situaciones (consultas de productos, estado de pedidos, problemas de envío, etc.).
*  Monitoreo y seguimiento de las interacciones con los clientes para asegurar que todas las consultas sean atendidas.
*  Gestión de tickets de soporte y escalamiento de problemas complejos cuando sea necesario.
*  Posiblemente, apoyo en la gestión de inventario y actualizaciones de listados de productos.
*  Mantenimiento de una alta calidad en el servicio al cliente y cumplimiento de las políticas de Amazon.

El candidato ideal debe tener experiencia previa con la plataforma Amazon, habilidades sólidas en comunicación escrita y capacidad para trabajar de manera autónoma y organizada. Se valorará el conocimiento en herramientas de CRM o automatización de marketing.