Asistente Virtual para Emprendimiento de Marketing Digital – Atención al Cliente y Gestión Administrativa

Buscamos una asistente virtual organizada, responsable y proactiva para un emprendimiento de tamaño medio en el área de marketing digital. La persona seleccionada será clave para brindar un excelente servicio a nuestros clientes y mantener los procesos internos en orden.

Responsabilidades principales:

Atender consultas de clientes por WhatsApp Business, mail y redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok).
Crear respuestas automatizadas para agilizar la atención.
Resolver o derivar reclamos de manera profesional.
Mantener la agenda actualizada y gestionar tareas administrativas internas.
Dar seguimiento a las consultas y ofrecer un servicio post venta de calidad.

Comunicación escrita con clientes:
Tono formal y cálido por WhatsApp.
Tono formal por mail.
Tono adaptado a cada red social según la plataforma.

Apoyo en la creación de contenido para redes sociales: copies, guiones, ideas creativas (deseable).

Requisitos:

Experiencia en atención al cliente y asistencia virtual.
Conocimiento en Google Sheets, Docs, Excel, Word, Drive, manejo de mail, redes sociales y WhatsApp Business.
Excelente organización y responsabilidad.
Buena comunicación escrita y trato cordial con clientes.
Capacidad para cumplir con entregas pactadas y trabajar de manera autónoma.

Valoraremos experiencia en redacción creativa para redes sociales.

Condiciones:

Modalidad: Remota, con horario flexible organizado en bloques de trabajo.
Carga estimada: 2 horas diarias con aproximadamente 50 consultas diarias.
Tipo de contratación: Por horas, con posibilidad de continuidad según desempeño.
Rango de pago: Menor a 50 USD por hora, a convenir según experiencia.