Asistente Virtual para Gestión de Clientes y Seguimiento Comercial (Chiqs Valencia)

Chiqs, una empresa joven de Valencia especializada en limpieza profesional de cristales y paneles solares premium, busca un Asistente Virtual para unirse a su equipo. Este rol es fundamental para la gestión de clientes y el seguimiento comercial, asegurando una comunicación fluida y eficiente con los leads y clientes.

Responsabilidades principales:
Atender los leads entrantes que llegan desde nuestras campañas de Meta (Facebook / Instagram).
Contactar proactivamente a los potenciales clientes por WhatsApp para:
Confirmar su interés en nuestros servicios.
Solicitar fotos o vídeos de sus paneles o cristales para facilitar la preparación de presupuestos precisos.
Registrar información básica relevante (ubicación, cantidad de paneles, accesibilidad, etc.) En nuestras herramientas.
Hacer seguimiento a los clientes que aún no han respondido o que han dejado la conversación pendiente.
Actualizar el estado de cada cliente de manera constante (por ejemplo: “pendiente de fotos”, “presupuesto enviado”, “agendado”, “sin respuesta”).
Coordinar agendas y recordatorios para los servicios confirmados.
Ocasionalmente, apoyar con tareas administrativas simples, como el registro de presupuestos y el seguimiento de facturas.

Requisitos:
Experiencia previa demostrable en atención al cliente o soporte comercial online.
Excelentes habilidades de comunicación escrita en español (se valorará español neutro o peninsular).
Capacidad para mantener un tono educado, claro y profesional en todas las interacciones.
Gran organización y habilidad para gestionar y hacer seguimiento a múltiples conversaciones simultáneamente.
Acceso estable a internet y disponibilidad diaria (preferentemente en horario europeo).
Familiaridad con herramientas como WhatsApp Business, Google Sheets, Meta Leads o CRM básicos.
Se valorará positivamente la experiencia trabajando con empresas de servicios locales, especialmente en áreas de mantenimiento, limpieza o energía solar.

Qué ofrecemos:
Colaboración freelance a largo plazo, con una clara posibilidad de crecimiento y desarrollo dentro de nuestro equipo.
Entrenamiento inicial completo, incluyendo guías detalladas, plantillas y ejemplos reales de conversación para asegurar una integración exitosa.
Flexibilidad horaria, requiriendo únicamente constancia y rapidez en la respuesta.
Pago mensual o por horas, acordado según el desempeño y la carga de trabajo.