Asistente Virtual para Soporte en Aplicaciones de Mensajería

Se busca un asistente virtual proactivo y eficiente para brindar soporte a usuarios a través de diversas aplicaciones de mensajería instantánea. El objetivo principal es asegurar una comunicación fluida y resolver consultas de manera oportuna, mejorando la experiencia del usuario. Las responsabilidades incluyen responder preguntas frecuentes, asistir con problemas técnicos básicos, gestionar quejas y comentarios, y escalar problemas complejos al equipo correspondiente. Se requiere excelente capacidad de comunicación escrita, empatía y habilidad para trabajar de forma organizada en un entorno dinámico. La familiaridad con plataformas como WhatsApp, Telegram y Facebook Messenger es esencial. Este es un rol continuo que requiere dedicación y atención al detalle para mantener altos estándares de servicio al cliente.