Sobre este proyecto
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Abierto
Contabilidade 100% digital busca um(a) profissional para atuar no atendimento do WhatsApp, com conhecimento intermediário em rotinas de Simples Nacional. O foco é atender rápido, organizar demandas, resolver rotinas simples do dia a dia (recalcular guias, orientar parcelamentos, conferir pendências).
Não temos restrição a serviços por fora, desde que você tenha disponibilidade total nos horários abaixo para responder nossos clientes com rapidez e efetividade.
Horário (disponibilidade obrigatória):
• Segunda a sexta (exceto feriados): 09:30–11:30 e 13:30–18:00
Principais atividades:
Pré-atendimento no WhatsApp: recepcionar clientes, entender a demanda, pedir prints/documentos e dar retorno com prazo (SLA).
Organização de demandas: registrar tudo no kanban (status, prazo e retorno), cobrar documentos pendentes e garantir que nada fique sem resposta.
Suporte fiscal nível intermediário (Simples Nacional):
recálculo/ajustes de guias quando aplicável
apoio em parcelamentos e orientações de rotina
verificação de situação fiscal/cadastral
Filtro e escalonamento: separar “rotina” vs “caso técnico”, encaminhando corretamente para o responsável.
Gestão de urgência/insatisfação: postura firme e profissional
Requisitos:
Experiência prévia em escritório contábil (ou contabilidade online) com rotinas de Simples Nacional.
Boa comunicação escrita e capacidade de atender WhatsApp com postura profissional.
Organização e disciplina com prazos e controle de tarefas (kanban/CRM/planilha).
Diferencial: experiência com sistemas contábeis e plataformas fiscais.
Modelo e ferramentas:
Trabalho remoto. Fornecemos acesso às ferramentas necessárias (WhatsApp, Domínio Web quando aplicável e kanban para tarefas).
Categoría Soporte Administrativo
Subcategoría Atención al cliente
Tiempo requerido Más de 20 horas
Plazo de Entrega: No definido
Habilidades necesarias