Assistente de Vendas - E-commerce (Home Office)

Sobre nós:
Somos uma empresa em e-commerce, com 3 lojas online em nichos variados. Estamos em busca de um(a) Assistente de Vendas com experiência em atendimento ao cliente, vendas e uso de ferramentas de inteligência artificial (IA). Se você deseja trabalhar de casa em um ambiente dinâmico e inovador, esta oportunidade é para você!

A Posição
Como Assistente de Vendas, você será responsável por recuperar vendas não finalizadas, responder dúvidas dos clientes e utilizar ferramentas de IA para melhorar a eficiência e a qualidade do atendimento. Seu foco será transformar potenciais clientes em compradores satisfeitos, contribuindo para o crescimento das nossas lojas.

Responsabilidades
Recuperar carrinhos abandonados via WhatsApp e e-mail, maximizando conversões.
Acompanhar boletos gerados e cartões recusados, garantindo o maior índice de recuperação possível.
Responder dúvidas dos clientes sobre os produtos de forma convincente e eficaz, utilizando avaliações (reviews), imagens ou links, para reforçar a decisão de compra.
Utilizar ferramentas de IA para otimizar o atendimento, automatizar processos e personalizar a abordagem aos clientes.
Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas.
Trabalhar de forma colaborativa com o Diretor para alinhar estratégias e atingir metas.
Melhorar continuamente os processos de vendas e abordagem com foco em qualidade e eficiência.
Fazer páginas de vendas.
Tarefas administrativas.

Requisitos
Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, com possibilidade de trabalho aos sábados.
Experiência anterior em vendas (obrigatório).
Conhecimento em ferramentas de IA para atendimento ao cliente (ex.: ChatGPT, automação de e-mails, chatbots).
Facilidade com tecnologias, especialmente plataformas de e-commerce como Shopify.
Possuir notebook, celular e acesso à internet de alta qualidade.
Comprometimento com exclusividade durante o horário de trabalho na loja, com monitoramento de desempenho por meio da ferramenta Monitask.
Excelente comunicação oral e escrita, com domínio da língua portuguesa.
Ensino médio completo (obrigatório).
Proatividade, organização e habilidade de negociação.