Assistente Virtual para Gestão de Agendamentos e Suporte Administrativo Veterinário

Busco um(a) assistente virtual altamente organizado(a), ágil e com excelente comunicação escrita para apoiar as operações administrativas de uma clínica veterinária especializada em nutrição e longevidade de pets. O profissional será responsável por gerenciar a comunicação com clientes e agendamentos, garantindo um fluxo de trabalho eficiente e preciso.

As principais responsabilidades incluem:

Atendimento ao Cliente via WhatsApp: Realizar o atendimento inicial aos clientes exclusivamente via mensagens de texto no WhatsApp, utilizando respostas padronizadas e pré-definidas no sistema Digisac. Explicar detalhadamente os serviços oferecidos com base em textos padronizados.

Gestão de Agendamentos: Agendar consultas online (via Google Meet) e presenciais (coordenando com a clínica via WhatsApp) utilizando o Google Agenda. O horário de atendimento ao cliente será de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h.

Processamento de Pagamentos e Confirmações: Gerenciar instruções de pagamento e confirmar agendamentos somente após a validação do comprovante.

Registro e Organização de Dados: Manter todos os registros atualizados no Digisac e no Google Agenda, garantindo a organização das conversas e informações dos clientes.

Triagem de Dúvidas: Realizar a triagem de dúvidas dos clientes, respondendo a questões administrativas e encaminhando as dúvidas técnicas diretamente para a médica veterinária.

Relatórios: Enviar relatórios simples, diários ou semanais, sobre as atividades realizadas e o status dos atendimentos.

Volume de Trabalho: O fluxo de trabalho é leve, com até 20 clientes por mês, mas exige alta precisão e atenção aos detalhes.

Requisitos Essenciais:

Excelente comunicação escrita em português.
Alta capacidade de organização e responsabilidade.
Domínio de ferramentas como WhatsApp Web, Google Agenda e outras ferramentas básicas de escritório.
Habilidade para seguir protocolos e procedimentos estabelecidos.
Total sigilo e discrição com informações confidenciais.

Diferenciais:

Experiência prévia na área pet ou de saúde.
Familiaridade com sistemas como Digisac, Zendesk ou TakeBlip.
Facilidade com ferramentas de Inteligência Artificial para otimização de tarefas.

O profissional selecionado receberá todo o suporte necessário, incluindo textos prontos, protocolos de atendimento, treinamento completo do fluxo de trabalho, acesso às ferramentas Digisac e Google Agenda, e suporte direto da médica veterinária.