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Atención al Cliente

Published on the December 27, 2024 in Admin Support

About this project

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El proyecto consiste en contratar a una persona que se encargue de gestionar la comunicación y atención al cliente de manera eficiente y profesional, asegurándose de que los clientes reciban respuestas rápidas y satisfactorias a sus consultas y solicitudes. Esto incluye responder a mensajes relacionados con pedidos, envíos, devoluciones y otros temas comerciales.

El enfoque está en ofrecer una experiencia positiva al cliente, manejando interacciones de manera cortés y siguiendo las políticas de la empresa. La persona trabajará de forma remota, dedicando solo una hora al día, lo que hace que el puesto sea ideal para quienes buscan un compromiso laboral breve pero significativo.
El objetivo es aliviar tu carga de trabajo en esta área y garantizar que las necesidades de los clientes sean atendidas de manera continua y efectiva, incluso con recursos limitados de tiempo y personal. Es un proyecto de gestión eficiente y personalizada del servicio al cliente.

Project overview

Oferta de Trabajo: Asistente de Comunicación y Atención al Cliente Duración: 1 hora diaria (de lunes a sábado) Descanso: Domingos libres Descripción del Puesto: Buscamos una persona proactiva, organizada y empática para desempeñarse como Asistente de Comunicación y Atención al Cliente. La principal responsabilidad será gestionar consultas, solicitudes y mensajes recibidos a través de diversas plataformas, ofreciendo respuestas rápidas, claras y personalizadas. Responsabilidades: Responder a mensajes y correos electrónicos de clientes en un tono profesional y amable. Gestionar consultas relacionadas con pedidos, envíos, devoluciones y otros temas de servicio al cliente. Mantener registros organizados de las interacciones con clientes. Seguir políticas y procedimientos de comunicación establecidos. Requisitos: Excelente redacción y comunicación escrita. Capacidad para manejar múltiples consultas de manera eficiente. Nivel básico/intermedio de herramientas digitales (email, CRM o similares). Disponibilidad para trabajar 1 hora al día de lunes a sábado. Condiciones: Remuneración proporcional al tiempo trabajado. Trabajo remoto (se necesita un dispositivo con conexión estable a internet). Domingo libre y flexibilidad en casos excepcionales.

Category Admin Support
Subcategory Customer Support
Time required Between 10 and 20 hours
Is this a project or a position? Project
Required availability As needed

Delivery term: Not specified

Skills needed

CRM Skype Customer Service Virtual Assistant Customer Support

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