Analisando propostas

Atendimento ao cliente

Publicado em 31 de Janeiro de 2025 dias na Suporte Administrativo

Sobre este projeto

Aberto

Título do Projeto: Atendimento ao Cliente

Descrição do Projeto: Estamos em busca de um freelancer para fornecer serviços de atendimento ao cliente. O projeto consiste em interagir com nossos clientes por meio de canais como e-mail, chat ou telefone, oferecendo suporte, esclarecendo dúvidas, solucionando problemas e garantindo uma experiência positiva para o cliente.

Responsabilidades:

1. Responder a perguntas e solicitações dos clientes de maneira rápida e eficiente.


2. Resolver problemas ou direcionar questões mais complexas para a equipe responsável.


3. Registrar interações e manter registros detalhados.


4. Garantir que os clientes estejam satisfeitos com o serviço prestado.


5. Oferecer soluções adequadas e personalizadas para cada situação.



Habilidades Requeridas:

Comunicação clara e eficaz.

Empatia e paciência para lidar com os clientes.

Habilidade para resolver problemas de maneira eficiente.

Experiência anterior em atendimento ao cliente (preferencial).

Boa capacidade de organização e gerenciamento de tempo.


Objetivo: Prover um atendimento de qualidade que contribua para a satisfação e fidelização dos nossos clientes, garantindo que todas as interações sejam resolvidas de maneira satisfatória e com um alto nível de profissionalismo.

Contexto Geral do Projeto

O projeto consiste em fornecer um serviço de atendimento ao cliente para nossa empresa. Somos uma organização focada em [descrever o setor ou nicho, por exemplo, "venda de produtos eletrônicos", "plataforma de ensino online", "serviços financeiros", etc.], E nosso principal objetivo é garantir que nossos clientes recebam um atendimento de alta qualidade, rápido e eficiente. Nosso atendimento ao cliente desempenha um papel fundamental na manutenção da satisfação e fidelidade dos nossos consumidores. O freelancer escolhido será responsável por interagir com nossos clientes por diferentes canais de comunicação, como e-mail, chat e, eventualmente, por telefone. O foco será na resolução de dúvidas, suporte técnico ou de produto, e acompanhamento de processos ou pedidos, sempre com a intenção de melhorar a experiência do cliente. O projeto tem como objetivo aprimorar a comunicação entre a empresa e nossos clientes, contribuindo para uma experiência positiva e fluida, o que é essencial para a nossa reputação e crescimento no mercado. Além disso, a eficiência e a empatia no atendimento são aspectos centrais, pois buscamos não apenas solucionar problemas, mas também criar um relacionamento positivo com os clientes, fortalecendo a imagem da nossa marca

Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Atenção ao cliente
Tempo requerido Entre 10 e 20 horas
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Conforme necessário

Prazo de Entrega: Não estabelecido

Habilidades necessárias

CRM Skype Serviço ao cliente Assistente Virtual Atenção ao cliente

Voce gostaria de começar trabalhar neste projeto?

Entre com sua conta Workana ou faça o seu cadastro! Potencialize seu trabalho freelancer